“双十一”“双十二”等节日，从小众到被人们认同，从戏谑的调侃到全民的购物节，电商抓住了消费者的需求和狂热，成就了无限的风光。 而在这疯狂与鲜亮的背后，有这么一群人，他们负责商品的销售安全、资金安全、用户信息安全，以及平台正常运行等多个方面，保障每笔交易都能够安全和有效。 如果说电商的枝繁叶茂是商品销售的结果，那么为这些电商平台培土护根的就是这些风险管理师。 时报记者 夏佳 文 唐玮洁 制图 什么都管 主要控制4个方面的风险 过去，风险管理师主要集中在金融行业，如银行、证券、保险等，其他行业并不十分重视这一职业，所以在企业扩大或者跨领域发展的时候，就出现各种风险的可能。对于电商来说，从传统的商品零售开始，到目前可以提供金融服务、生活服务、虚拟商品等多渠道发展，步子跨得大了，自然伴随着的风险也就增加了。 10月21日，百度发布“百发”理财产品，预期收益为8%，结果两天之后，证监会就官方表示涉嫌违规。不管百度是有意还是无意，都触及了监管要求，产生了一定的风险。 除了像百度这样的问题外，电商风险管理涉及面还有很多。据中国电子商务研究中心调查显示，约41%的受访用户表示在“双十一”当天购物不顺畅（网页浏览、充值、支付等任一环节都存在问题）。在这些用户中，64%的用户表示在淘宝（含天猫、聚划算）购物遇不愉快，另有36%的用户表示在其他购物网站购物遇不愉快。 对于风险管理部门来说，用户购物过程中产生的不愉快，就是他们需要解决的内容之一。“实际上，很多平台也是借鉴了金融机构的风控方式，引入了这个概念。”中国电子商务研究中心主任曹磊告诉记者，“目前电商风险管控相对还是比较偏的部门，除了一些像淘宝、京东等大型电商会设置这样的部门外，小的平台一般都没有这样的设置。对于电商的风险管控部门，主要负责4个方面的安全，分别是平台技术安全、用户信息安全、法律安全以及企业本身在经营过程中的问题。” 财通证券风险管理部总经理郭晓晖告诉记者，就目前的情况来看，由于电商是新事物且发展快速，其平台的风险管理无论是方法还是规范程度，都还比较滞后，同时，立法方面也处于一个真空期。 就地取材 从业者多源自业务部门 电商崛起在近几年，风险管理团队的建立很多都是靠自己发掘。据了解，很多风险管理从业者都是从业务一线转型而来。这些人在长期从事业务销售的过程中，积累了相当多的经验，对每笔业务可能会引发的风险都有一定认识。 换句话说，这些人可能都在业务销售中吃过亏，吃一堑长一智。如果是毕业生的话，一方面缺少经验的积累，干好的可能性不大。正常情况下，毕业生工作了半年，最多只有三分形似，要做到神似的话肯定还需要时间历练。因此，这一职位招收毕业生的可能性不大。 除了来自业务部门外，法律方面的人才也是重要来源。曹磊介绍，一般来说，电商销售某些产品都会先做法律方面的准备。比如支付宝与天弘基金创办余额宝，就需要先做一个法律鉴定书，看看是否能做、是否违规等，所以对于电商来说，法律方面的人才还是非常重要的。 另外，部分从监管部门（比如证监会、银监会等）出来的人也具有先天优势。目前，进军金融领域是电商发展的一大潮流，由于很多电商基本都是从普通商品做起，对金融领域相关的法律法规并不了解，可能出现各种违规情况，而来自监管部门的人显然对这方面的问题了然于胸，自然不会犯低级错误。当然，这些来自监管部门的人，一般都会担任一些中高层职务。 “对于风险管理来说，经验是非常重要的，经验越丰富，在工作中出现问题的几率就越低。不过，这也可能阻碍了创新。”郭晓晖表示，“在有经验的风险管理师眼中，通常看到的是各种风险，容易畏首畏尾，在创新的时候力度不够。而不熟悉风控的人，反而没有这个顾虑，敢作敢为。” 工作枯燥 大数据让所有人抓狂 “大数据”是2012年流行的一个词汇，到了今年更甚。尽管有电脑的协助，但海量的数据依然可以让风险管理师崩溃。 据统计，今年双十一支付宝全天成交金额为350亿，达成的交易笔数为1.7亿笔；京东前后12天累计为100亿元，“双11”全天共成交680万单，交易额35亿元；苏宁云商11月8-11日订单总量近600万单；腾讯电商“双11”全天为9亿元战绩（含虚拟商品），其中B2C易迅网产生了60万单的下单量，约5亿元下单金额，前后八天交易额为11亿元；QQ网购单日订单金额突破3.73亿元。 看到以上这些数字你是不是已经有点眼花。实际上，对于不少电商的风险管理部门来说，每天都要面对这些数字，而且交易额越高，交易次数越多，他们所面对的数据都会成几何倍率的数字上升。 郭晓晖表示，海量的数据是风险管理师要面对的最直接的“对手”，无论是统计、分析、审计等，都离不开这些数据。这种工作是非常枯燥的，往往也是不出彩的，所以要求从事这个行业的人性格上比较内敛，能够忍受长时间的工作和枯燥的数字研究，加班也是常有的事情。 收入中等 相关专业证书成“敲门利器” 资历深、门槛高、工作繁琐，在人们的眼中，这些人拿高薪应该是顺理成章的。但实际上，如同他们的工作“不出彩”一样，工资也并不是非常高。 根据杭州一家管理咨询公司的招聘启事，一位负责金融事业部的风险管理师，要求应用数学或金融类相关专业，从业3年以上，年薪为15万到20万元。 郭晓晖告诉记者，比起其他工种，风险管理师工作的适用性比较小，这也决定了他们的流动性较小，可能会长期在一个单位工作。一般说来，普通员工的年薪在20万元以下，如果是高层的话，那就多一些。 当然，如果拥有一些特别证书，就能够让你拥有比别人领先一步的优势，比如说全球金融风险管理师考试 （FRM），据了解，FRM是全球金融风险管理领域顶级权威的国际资格认证，与注册金融分析师（CFA）、注册金融理财师（CFP）并称为“全球三大金融顶级证书”。中国大约有1000人取得FRM证书，属于极度稀缺的金融高级人才。目前FRM证书的持有者已成各大金融机构重点招揽的对象，年薪普遍在5万-10万美元。此外，如果拥有注册会计师、律师、金融分析师等相关证书的话，也是进入这个行业的“敲门利器”。 薪资情况 年薪15万人民币-10万美元。 职业素养 对行业的认识、新渠道产生的风险控制、技术应用能力和商品本身的风险控制是一个风险管理师需要具备的四个能力。 |
2013-3-15
2013-8-20
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